Conditions générales de vente

Champ d’application

Ces conditions décrivent la commande de produits sur L’Hayba. Elles s’appliquent avec les informations de la fiche produit, le récapitulatif accepté et les droits du consommateur prévus par la législation algérienne. Les conditions applicables sont celles présentées au moment de votre commande.

Produits et choix des variantes

Consultez la description, les photos et les options avant de choisir votre taille, pointure ou couleur. Les mesures génériques constituent des repères ; les indications propres à la référence priment. Le rendu d’une couleur peut varier selon l’écran. Une information manquante peut être demandée au service client avant validation.

Prix et montant de la commande

Les prix sont exprimés en dinars algériens. Les éventuels prix barrés et les conditions d’une offre sont indiqués avec l’article concerné. Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode choisi ; ils sont ajoutés au récapitulatif avant confirmation. Une remise s’applique uniquement selon les conditions annoncées et au total effectivement affiché.

Passer et confirmer une commande

Sélectionnez les articles et variantes, renseignez vos coordonnées puis relisez le récapitulatif. L’envoi de votre demande permet à notre équipe de vérifier les informations, la disponibilité et la destination. Un conseiller vous contacte pour confirmer ces éléments. Aucun produit ne doit être présenté comme disponible si sa disponibilité n’a pas été établie.

Paiement et livraison

Le paiement à la livraison est proposé selon le total confirmé et les modalités de remise communiquées. Les zones et les options disponibles sont celles du formulaire. Le délai estimé est précisé lors de la confirmation ; aucun délai uniforme n’est garanti sur l’ensemble du territoire. Les instructions relatives à l’ouverture du colis sont à vérifier avec le service client avant l’envoi.

Échanges, retours et remboursement

Les étapes et conditions sont présentées sur notre page Échange & retours, qui fait partie des informations de la commande. Les éventuels frais d’un échange pour convenance sont annoncés avant son organisation. Les droits légaux concernant un retard, un produit erroné, non conforme ou défectueux restent applicables et ne sont pas limités par une condition commerciale.

Réclamations

Adressez votre demande au service client avec la référence de commande, les éléments utiles et la solution souhaitée. Conservez vos justificatifs. Nous examinons le dossier avec vous ; cette démarche ne vous prive pas des recours ouverts par la législation applicable.

Données et documents

Les données nécessaires à la commande sont traitées selon notre politique de confidentialité. Conservez le récapitulatif et les justificatifs remis avec votre commande. Vous pouvez demander les documents liés à votre achat au service client.