الشروط العامة للبيع

نطاق التطبيق

توضح هذه الشروط طلب المنتجات من متجر الهيبة. تُطبق إلى جانب معلومات صفحة المنتج والملخص المقبول وحقوق المستهلك المنصوص عليها في التشريع الجزائري. الشروط المعتمدة هي المعروضة عند إجراء طلبك.

المنتجات واختيار الخيارات

راجع الوصف والصور والخيارات قبل تحديد المقاس أو رقم الحذاء أو اللون. القياسات العامة إرشادية، وتبقى بيانات المنتج المحدد هي المرجع الأول. قد تختلف الألوان بحسب الشاشة. يمكنك طلب المعلومة الناقصة من خدمة العملاء قبل التأكيد.

الأسعار وقيمة الطلب

الأسعار بالدينار الجزائري. تظهر الأسعار السابقة وشروط العروض، عند وجودها، مع المنتج المعني. تعتمد تكاليف التوصيل على الوجهة والطريقة المختارة، وتُضاف إلى الملخص قبل التأكيد. يُطبق التخفيض وفق شروطه المعلنة وعلى المبلغ المعروض فعلياً فقط.

إجراء الطلب وتأكيده

اختر المنتجات والخيارات، وأدخل بياناتك ثم راجع الملخص. يتيح إرسال الطلب لفريقنا التحقق من المعلومات والتوفر والوجهة. يتصل بك مستشار لتأكيد هذه العناصر. لا ينبغي عرض منتج على أنه متوفر دون التحقق من توفره.

الدفع والتوصيل

يتوفر الدفع عند الاستلام وفق المبلغ المؤكد وإجراءات التسليم الموضحة. المناطق والخيارات المتاحة هي الموجودة في الاستمارة. تُوضح المدة التقديرية عند التأكيد، ولا نضمن مدة موحدة لجميع المناطق. تُراجع تعليمات فتح الطرد مع خدمة العملاء قبل الإرسال.

الاستبدال والإرجاع والاسترداد

تعرض صفحة الاستبدال والإرجاع الخطوات والشروط، وهي جزء من معلومات الطلب. نوضح أي تكاليف لاستبدال اختياري قبل تنظيمه. تبقى الحقوق القانونية المتعلقة بالتأخر أو المنتج الخاطئ أو غير المطابق أو المعيب سارية، ولا تقيدها الشروط التجارية.

الشكاوى

أرسل طلبك إلى خدمة العملاء مع مرجع الطلب والمعلومات المفيدة والحل الذي ترغب فيه. احتفظ بإثباتاتك. ندرس الملف معك دون أن يحرمك ذلك من وسائل الطعن المتاحة وفق التشريع المطبق.

البيانات والوثائق

تُعالج البيانات اللازمة للطلب وفق سياسة الخصوصية. احتفظ بالملخص والإثباتات المسلّمة مع طلبك. يمكنك طلب الوثائق المتعلقة بعملية شرائك من خدمة العملاء.